Menu
Menu
Als organisatie was de overdracht van projectopdrachten van sales naar operations gebaseerd op verschillende processen, aangestuurd door individuele voorkeuren, waarbij slechts beperkt zichtbaar was wat werd aangeboden. Het document ‘controlling’ was een ongecontroleerd Excel-bestand dat JCS (Job Control Sheet) werd genoemd. Alle regio’s en verkoopmedewerkers gebruikten de JCS op een andere manier.
Het beheer van de informatie rond deze grote orders was problematisch en vergde veel tijd en resources. Het nieuwe systeem zou het voor de organisatie gestroomlijnder maken om als één entiteit op een consistente manier naar dezelfde doelen toe te werken.
Een ander belangrijk doel, dat met meer nadruk door hun fabrikanten wordt gevraagd, is om een duidelijk zicht te krijgen op prognoses door precies te weten wat er wordt aangeboden en de exacte status van elke order in de verkoopcyclus te kennen.
Globaal gezien streeft JMP ernaar een meer datagerichte organisatie te zijn die beter kan inspelen op hun klanten, met verdere groei als doel, hetzij door meer producten en/of meer territorium toe te voegen.
Uiteindelijk wilde JMP echt valideren dat hun aannames over hoe en waarom en wanneer ze succesvol waren ook klopten. Ze geloofden dat ze met meer consistentie en efficiëntie hun prestaties drastisch konden verbeteren op alle verkoopniveaus.
Voorheen behelsde het enige aspect van een ‘bedrijfssysteem’ bij JMP een ERP-oplossing. Voor de bestaande versie van Microsoft Dynamics ERP op hun locatie liep de ondersteuning af. Er werd gedacht aan een simpele update van het ERP-systeem, maar tijdens het evaluatieproces kwam het besef dat er veel meer te winnen viel door ook een volledige CRM-oplossing te implementeren.
Toen ze hun aanpak aanpasten om ook het verkoopaspect van de organisatie op te nemen, werd al snel duidelijk dat een van de meest kritische facetten van de nieuwe Enterprise Solution de mogelijkheid zou zijn om offertes aan te maken. JMP nam contact op met Experlogix en nam deel aan een proof-of-concept, dat duidelijk de sterke punten van CPQ demonstreerde. Het was duidelijk dat dit een belangrijk element zou worden in hun nieuwe processen.
JMP begon vervolgens aan een digitale transformatie op basis van het Dynamics 365-platform van Microsoft, waarbij gebruik werd gemaakt van Customer Engagement, Field Service, Finance & Operations, Power Automate, Power Apps en Power BI-technologieën. Samen met Experlogix als hun CPQ-oplossing die nauw geïntegreerd is met Microsoft Dynamics.
De nieuwe oplossing is ontworpen voor het volgende:
Dit heeft een grote impact gehad op alle verkopers – binnen en buiten – en in de hele organisatie. “Onze verhoogde efficiëntie heeft geleid tot meer offertes met minder fouten. Het is ons doel om de jaarlijkse omzet van elke verkoper met meer dan 200.000 dollar te verhogen. Nu Experlogix CPQ is geïmplementeerd, liggen we goed op koers om dat doel te realiseren.”
Het heeft ook invloed op de workflow en er is nu een sterke beweging in twee van hun vier regio’s om sommige werkzaamheden meer te centraliseren. Er zijn technische sales engineers die de CPQ-oplossing binnen CE volledig hebben kunnen benutten en nu zo efficiënt zijn dat ze offertes voor meerdere kantoren kunnen verwerken.
Het JMP-team is actief bezig met het specificeren van milieu-efficiënte en kosteneffectieve oplossingen voor HVAC- en sanitaire projecten. Experlogix CPQ helpt hen hun winstmarge te verbeteren, de klanttevredenheid te verhogen en een reële ROI te genereren door middel van meerdere voordelen die alleen Experlogix hun bedrijf kan bieden.
USA
10808 S River Front Pkwy, Suite 650
South Jordan, UT
+1 805-504-9729
Canada
1562 Nationale Street, Suite 100
Terrebonne, QC
+1 450-961-9111
Nederland
Newtonstraat 2
3902 HP Veenendaal
+31 85 489 5626
België
Gentse Baan 66 Bus 102
9100 Sint-Niklaas
+32 52 52 27 70