KLANTVERHALEN

Fluiconnecto verovert de aftersalesmarkt met enorme tijdsbesparingen en marges

Voordelen

  • Significante tijdsbesparing bij service-inspectie en -analyse.
  • Toegang tot actuele, volledige en foutloze informatie.
  • Flexibele en schaalbare software.
  • Naadloze integratie met Microsoft Dynamics 365.
Fluiconnecto_logo_white
Fluiconnecto by Manuli
Krimpen aan den IJssel, Netherlands
Fluiconnecto van Manuli is een toonaangevende internationale serviceorganisatie die zich richt op hogedrukslangen en vloeistofkoppelingen. Ze leveren producten, knowhow op het gebied van toepassingstechniek en onderhoudsdiensten aan marktsegmenten zoals de bouw, landbouw, scheepvaart, mijnbouw en olie en gas.

"We staan op het punt om de aftersalesmarkt te betreden en onze CPQ-oplossing zal bij service-inspecties en -analyses een tijdsbesparing opleveren van 8 weken naar 1 week. CPQ werpt zijn vruchten af!"

Uitdaging

Het bedrijf wijdt een groot deel van zijn activiteiten aan het beheer van de levenscyclus van apparatuur, wat inhoudt dat ze veel tijd besteden aan het berekenen van service-inspecties. Voor een bulldozer kan dit tamelijk eenvoudig zijn. Fluiconnecto verwerkt enorme en complexe apparatuur – bijvoorbeeld baggerschepen. Vóór CPQ was het bedrijf gewoon wekenlang bezig met het controleren van alle motoren en onderdelen die bestukt waren met hogedrukslangen en vloeistofkoppelingen. Om de materie nog ingewikkelder te maken, konden klanten zich het stilliggen in de haven voor een volledige inspectie niet veroorloven, dus moest Fluiconnecto een service-inspecteur met het schip laten meevaren. Inspecteurs konden letterlijk pas weer aan het werk als een schip aangemeerd was en moesten meestal met een vliegtuig terugvliegen vanaf een verafgelegen locatie.

Zo gaan al vanaf het begin veel tijd en kosten verloren. Omdat een inspectieproces op zee niet geautomatiseerd was of niet verbonden met de bedrijfsdatabase, registreerde de inspecteur ook handmatig alle benodigde onderdelen en reparaties en voerde deze pas later in het systeem in. Fluiconnecto is trots op zijn ‘lean’ efficiëntie, dus het bedrijf reageerde gefrustreerd op de hoeveelheid tijd en geld die werd besteed voordat het essentiële onderhoud en de service konden beginnen. Ze wilden oplossingen, te beginnen met de implementatie van Microsoft Dynamics voor zowel Sales als Finance en Operations.

“We willen de beste CPQ-tool voor ons Dynamics 365-ecosysteem. We staan op het punt om de aftersalesmarkt te betreden en onze CPQ-oplossing zal bij service-inspecties en -analyses een tijdsbesparing opleveren van 8 weken naar 1 week. CPQ werpt zijn vruchten af!”

Wouter Spann, IT Project Manager van Fluiconnecto by Manuli

Oplosssing

Fluiconnecto wist dat de standaard configurator in Dynamics 365 niet voldeed aan hun behoeften, dus gingen ze op zoek naar de beste CPQ-tool. De CPQ-tool moest aan drie hoofdcriteria voldoen:

  • Een volledig Microsoft Dynamics Certified Application (CfMD)
  • Wereldwijd beschikbaar en ondersteund
  • Een upgrade naar nieuwere Dynamics 365-versies moet altijd zonder obstakels en aanpassingen mogelijk zijn

Fluiconnecto by Manuli gelooft in het ecosysteem dat Dynamics 365 biedt, dus het duurde niet lang voordat ze een CPQ-oplossing kozen. Als de meest betrouwbare CPQ-tool op de markt voor Microsoft Dynamics was de keuze logisch.

Resultaat

Fluiconnecto by Manuli will be implementing CPQ for all service inspections for vessels and ships. CPQ can handle the daunting task of working with thousands of assemblies of hoses and connectors and different specs for each item. Indeed, with CPQ, they can conquer the after-sales market and see healthy margins.

To start, all information is current, complete, and accessible from any location. CPQ also connects directly with the asset table in Dynamics 365 Field Service. Using CPQ on a tablet, a service inspector knows what specific items are in an assembly. After keying in all needed information, CPQ generates maintenance advice and contract. Fluiconnecto has also discovered that CPQ is powerful and flexible enough to handle the massive amounts of information needed for automated, error-free service contracts. Indeed, CPQ proves to be the most potent project calculation tool that Fluiconnecto by Manuli ever has seen.

To illustrate the business case Fluiconnecto by Manuli is making: With CPQ, a service inspector can analyze a vessel in less than five days when a ship is temporarily in a harbor. Right now, it could take 5-8 weeks to go onboard a vessel and do all the math during a sail. Using CPQ will save weeks per service inspection. All information is digital, so it’s much easier to access or share information. With 30 engineers working at any given time, Fluiconnecto will realize enormous savings using CPQ.

Meer klantverhalen

"Het is ons doel om de jaarlijkse omzet van elke verkoper met meer dan 200.000 dollar te verhogen. Nu Experlogix CPQ is geïmplementeerd, liggen we goed op koers om dat doel te realiseren."
"Sinds de lancering met Experlogix zijn onze inkomsten elk jaar met 5-10% gestegen, met steeds meer orders."
"Onze meer dan 1000 dealers leveren nu bestellingen die 99,9% correct zijn. We hoeven ze niet meer te controleren. Het tijdsverloop van bestelling-tot-productie is nu 3 tot 4 dagen korter, wat leidt tot betere leveringsvoorwaarden."