Menu
Menu
Takeuchi stond op het punt om verschillende nieuwe, compacte apparatuurmodellen op de markt te brengen, maar erkende dat de time-to-market ernstig gelimiteerd was. Het bestaande technologieplatform van Takeuchi werd overbelast – vooral de arbeidsintensieve configurator.
De bestaande productconfigurator van Takeuchi was volledig menugestuurd. Elke geselecteerde functie in het ene menu moest correct worden gekoppeld aan de gewenste items in andere menu’s. Het kwam vaak voor dat er duizenden permutaties waren – met tal van fouten. Deze moesten worden gevonden en gecorrigeerd voordat de configuratie kon worden vrijgegeven voor productie. Dat proces duurde uren.
Het bedrijf had evenmin een geavanceerd klantenportaal waar dealers en klanten realtime prijzen konden berekenen en hun eigen bestellingen konden configureren. “Takeuchi is een premium product en we wilden dat klanten ook weten dat we zeer concurrerend zijn”, zegt Jonathan Pollard, IT Manager
“Het bedrijf stond op een kruispunt. We werden ermee geconfronteerd dat steeds meer programmeurs nodig waren (om systeemgebreken te verhelpen) of we moesten een nieuw product vinden”, zegt Pollard. “Onze organisatie is bijzonder lean en meer programmeurs pasten niet in die structuur.” Op lange termijn bood de bestaande configurator simpelweg niet de basis die nodig was om mee te groeien met de groei van het bedrijf.
“Als veteraan met twintig jaar technologische ervaring zag ik onmiddellijk het niveau van ondersteuning, vertrouwen en kennis dat Experlogix bood. Dat was echt opvallend.”
Jonathan Pollard, IT Manager bij Takeuchi
Takeuchi begon met de keuze voor Microsoft Dynamics NAV ERP als basis voor zijn nieuwe technologieplatform. Toen Pollard op zoek ging naar configurators die ermee integreerden, stond Experlogix Configurator altijd bovenaan de lijst.
“Als veteraan met twintig jaar technologische ervaring waardeerde ik onmiddellijk het niveau van ondersteuning, vertrouwen en kennis dat Experlogix bood. Dat was echt opvallend”, zegt Pollard.
Het bedrijf nodigde een klein aantal leveranciers uit om hun producten te presenteren. Ze vroegen andere leveranciers hoe hun producten aan bepaalde eisen voldeden en “die vertelden ons dat ze dat niet echt wisten.” Pollard wist uit ervaring dat dit de kans op overschrijdingen van de implementatiekosten aanzienlijk vergrootte.
“Experlogix kwam binnen en wilde weten hoe we ons bedrijf runnen. Ze wilden begrijpen wat onze eisen waren. Ze luisterden. En vervolgens vertelden ze ons hoeveel het zou kosten. Ze stemden hun product af op onze behoeften”, zegt hij. “Ze deden behoorlijk spannend integratiewerk om alles te laten lukken.”
“Ik wou dat al mijn leveranciers zo waren.”
Door Experlogix CPQ voor Dynamics NAV te implementeren, ziet Takeuchi onmiddellijk voordelen, zowel intern als extern. Vanuit administratief oogpunt kon Takeuchi de verantwoordelijkheid voor nieuwe productconfiguraties en het onderhoud van bestaande modellen overdragen aan de verkoopafdeling. In plaats van programmeurs voor het onderhoud van de configurator kan één productspecialist die in Experlogix is geschoold dit alles nu eenvoudig beheren.
Extern maken klanten en dealers nu alle offertes en orders aan met Experlogix CPQ via een portal. Voorheen duurde het volgens Pollard drie uur om een bestelling te configureren. Vandaag de dag duurt het 10 minuten.
Ook de pricing is vereenvoudigd. Alle prijzen van apparatuur en onderdelen worden online bijgehouden, niet in prijslijsten op papier. Dit maakt het voor eindgebruikers eenvoudig om de prijzen te bekijken via de klantenportal. De single system sign-on zorgt ervoor dat klanten worden doorverwezen naar het juiste prijsschema voor de klasse waarin ze zich bevinden. Op die manier wordt de pricing strikter gecontroleerd. De website van het bedrijf ontvangt doorgaans meer dan 1000-1500 inlogpogingen per dag. Alle bezoekers hebben directe toegang om hun eigen orders te configureren met Experlogix CPQ.
Experlogix CPQ helpt Takeuchi ook bij het controleren en bewaken van de essentiële productbranding. Lettertypes, kleuren en logo’s kunnen worden gewijzigd, toegevoegd of verwijderd via een gemeenschappelijke set tools. Zo kan Takeuchi er ook voor zorgen dat producten op de markt worden gebracht zoals geadverteerd.
“We kregen uitstekende ondersteuning tijdens de implementatie van Experlogix – en dat blijft ook zo”, zegt Pollard. “Er is nooit een probleem geweest dat ze niet hebben kunnen oplossen. Vanuit het oogpunt van business, budget en engineering zou ik niet gelukkiger kunnen zijn.”
USA
10808 S River Front Pkwy, Suite 650
South Jordan, UT
+1 805-504-9729
Canada
1562 Nationale Street, Suite 100
Terrebonne, QC
+1 450-961-9111
Nederland
Newtonstraat 2
3902 HP Veenendaal
+31 85 489 5626
België
Gentse Baan 66 Bus 102
9100 Sint-Niklaas
+32 52 52 27 70