KLANTVERHALEN

Fabrikant van garagedeuren versnelt online verkoopervaring voor dealers

Voordelen

  • Betere productvisualisatie tijdens het offerteconfiguratieproces.
  • Aanzienlijk kortere offertetijd van dagen tot minuten.
  • Sterk gereduceerde orderfouten.
  • Verhoogde orderafsluitsnelheid met een webportal voor dealers.
  • Beter inzicht in de vraag van de klant – verbeterde prognoses.
Martin Door_logo-white
Martin Garage Doors
Salt Lake City, UT, USA
Martin Door creëert en distribueert overheaddeuren voor zowel de woonbouw als commerciële toepassingen en geeft daarmee de finishing touch aan alles wat ze in hun fabriek bouwen. Honderden architecten, bouwers en aannemers vertrouwen op Martin als enige merk dat garagedeuren van hoge kwaliteit aanbiedt. Martin Door heeft duizenden huiseigenaren geholpen om hun bestaande woning te transformeren of hun nieuwe woning af te werken met stijl, veiligheid en betrouwbaarheid.

"De offertetijd voor deuren die onze dealers configureren is van 1 of 2 dagen gedaald tot slechts een paar minuten en heeft ons geholpen om onze winstpercentages te verhogen."

Uitdaging

Sinds 1936 ontwerpt, produceert en verkoopt Martin Door enkele van de beste garagedeuren in de sector. Ze waren volledig aanpasbaar met miljoenen permutaties. Het bedrijf moest z’n website updaten en een volledig geïntegreerde webgebaseerde CPQ-oplossing gebruiken. “We hadden een productconfigurator nodig die potentiële klanten de vrijheid geeft om producten precies aan hun behoeften en specificaties aan te passen”, zegt Robert Scott, VP Engineering. “De moderne klant stelt hogere verwachtingen aan het uiterlijk dan ooit tevoren. We moesten een ongeëvenaarde productervaring leveren die sterk presteert. Experlogix CPQ stelt je in staat om producten te visualiseren die dimensionaal perfect zijn en met fotorealistische graphics.” aldus Scott. Martin Door heeft een uitgebreid dealernetwerk waarop sterk wordt vertrouwd om hun individuele deuren te promoten en te verkopen. “We moesten van visual selling ons voordeel maken om onze concurrentiepositie binnen de sector te behouden”, zegt Scott.

“De offertetijd voor deuren die onze dealers configureren is van één of twee dagen gedaald tot slechts een paar minuten en heeft ons geholpen om onze winstpercentages te verhogen.”

Robert Scott, VP Engineering bij Martin Door

Oplosssing

De beslissing van Martin Door om een vernieuwd systeem te implementeren, werd gedreven door hun langdurige relatie met Experlogix. Hun investering in een nieuwe website en hun wens om een volledig geïntegreerd CPQ-systeem op internet te hebben, werd vervuld. “Experlogix CPQ integreert moeiteloos met Microsoft Dynamics 365 Sales en nu kunnen al onze systemen met elkaar communiceren”, merkt Scott op. “Experlogix voerde deze implementatie bij ons heel geduldig en professioneel uit. Ze hebben ons product en ons bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen.” We hebben miljoenen uitgegeven aan al deze mooie productieapparatuur en Experlogix is de front-end motor die alle gegevens erin verwerkt.”

Resultaat

Experlogix CPQ heeft Martin Door de tools en middelen gegeven om meer deuren te verkopen en zichzelf daarbij opnieuw uit te vinden. Nu Experlogix CPQ op het Microsoft Dynamics-webportaal draait, heeft Martin een grote stijging in de internetverkoop gezien en kan met behulp van zijn dealernetwerk 200 volledig op maat gemaakte orders per dag verwerken en produceren. “Ons dealernetwerk blijft groeien, omdat we weten dat we kunnen voldoen aan de vraag om snel meer deuren te produceren”, zegt Scott. “Onze website, met zijn responsieve ontwerp en ingebouwde configurator, heeft de aantrekkingskracht, snelheid en de mogelijkheid om een geconfigureerde deur meteen visueel in een huis te plaatsen. Het geeft ons ook een veel beter inzicht in de vraag van de klant, waardoor onze prognoses veel nauwkeuriger zijn.”

“Op een goede dag duurde het vroeger één tot twee dagen om een offerte af te ronden en een order in productie te nemen. Er was geen enkele ruimte voor fouten”, merkt Scott op. “Met onze nieuwe systemen is nu direct zichtbaar hoe je nieuwe deur er thuis uitziet met fotorealistische graphics en nauwkeurige afmetingen. En je kunt de bestelling net zo snel plaatsen als je de informatie op je computer of tablet kunt invoeren.”

De Experlogix CPQ-oplossing wordt ook geprezen door hun dealers. “Klanten kunnen hun Martin Door nu direct en gemakkelijk al in showroom bekijken, bouwen en bestellen. En, zonder fouten”, maakt Scott duidelijk. “De dealers zijn heel enthousiast over het nieuwe systeem en kunnen een klant ter plekke hun deur laten zien. We bieden de webportalconfigurator gratis aan bij onze dealers en dat was een geweldig hulpmiddel voor ons om nieuwe dealers aan te melden en onze bestaande dealers onze producten te laten verkopen.”

“Alles omtrent het werken met Experlogix is geweldig. Van het product tot de ondersteuning en professionele diensten – zij hebben ons succesvol gemaakt.”

Robert Scott, VP Engineering bij Martin Door

Download PDF

Luister naar onze klant
Video (Engels)

Video afspelen

Meer klantverhalen

"Met de oude configuratietool hadden we te veel situaties waarin combinaties werden geselecteerd die niet realiseerbaar waren. Dat is nu verleden tijd en we kunnen flexibel omgaan met niet-standaardvereisten."
"Van de leveranciers die we overwogen, kon alleen Experlogix de flexibiliteit en functionaliteit bieden die we nodig hadden – samen met de diepgaande integratie met Microsoft Dynamics CRM.”
"Met Experlogix produceren we orders in slechts een fractie van de tijd die we daarvoor eerder nodig hadden. We hoeven ons niet meer bezig te houden met complexe systemen bestaande uit meerdere softwaretools en een groot aantal Excel-spreadsheets."