KLANTVERHALEN

Fabrikant van architectonische tegelproducten verbetert de orderverwerkingssnelheid met 30 procent

Voordelen

  • Automatiseer stuklijsten en productieorders.
  • Automatisch orders configureren – geen kans op fouten.
  • Unieke werkbank voor modellering om relaties van onderdelen te definiëren. Zo stuurt u unieke combinaties van onderdelen, materialen, subassemblages, routings of lean programma's aan.
LudowiciLogo
Ludowici Roof Tile
New Lexington, OH, USA
Al meer dan 130 jaar wenden architecten, huiseigenaren, universiteiten, bedrijfs- en overheidsklanten zich tot Ludowici voor unieke architectonische terracottaproducten die de tand des tijds doorstaan. Ludowici-producten, gemaakt in New Lexington, Ohio, zijn oneindig aanpasbaar en hebben een garantie van 75 jaar. De keramische tegels van Ludowici zijn van absolute topkwaliteit – gekozen om duizenden historische gebouwen en nieuwbouw over de hele wereld te sieren.

"De kwaliteit en professionaliteit die we bij de Experlogix-medewerkers zagen, is fenomenaal. Het is zo'n fantastisch product en hun oog voor detail en klantenservice is ongeëvenaard."

Uitdaging

De productfamilie van Ludowici bestrijkt dakpannen, dakaccessoires, vloertegels, wandbekleding en zonneschermen. Met meer dan 12.000 verschillende producten in hun catalogus zijn de mogelijkheden om nieuwe decoratieve ideeën te realiseren eindeloos. Zodra een idee een project werd, stond het bedrijf voor de uitdaging om snel en nauwkeurig stuklijsten en routings te maken.

Voor de offerte- en orderverwerking had Ludowici ook moeite met het gebruik van spreadsheets waaruit gegevens met de hand rechtstreeks in hun Dynamics AX ERP-systeem moesten worden ingevoerd. Dit was niet alleen foutgevoelig, maar ook zeer tijdrovend, met het potentieel van misgelopen verkopen en omzetverlies.

Na een geslaagde upgrade van Dynamics AX naar Dynamics 365 Finance en Operations, wendde Ludowici zich tot Microsoft AppSource om op zoek te gaan naar een CPQ-oplossing die hun huidige spreadsheetgebaseerde offertesysteem kon vervangen.

“Sinds de allereerste dag is de algehele kwaliteit en professionaliteit die we bij de Experlogix-medewerkers zagen fenomenaal. Het is zo’n fantastisch product en hun oog voor detail en klantenservice is ongeëvenaard. Een nog positievere ervaring is ondenkbaar.”

Jeff Lucas, Director of Continuous Improvement bij Ludowici

Oplosssing

“We hadden een CPQ-oplossing nodig die onze huidige versie van Dynamics AX eenvoudig kon integreren en upgraden. We moesten ook in staat zijn om nauwkeurig en dynamisch stuklijsten en routes te creëren. Dat was de belangrijkste drijfveer bij ons besluit om Experlogix te kiezen”, zegt Jeff Lucas, Director of Continuous Improvement bij Ludowici. “Dit was voor ons van enorm belang vanwege onze vele producten en decoratieve configuraties. Het verkortte de leercurves en verhoogde de algemene acceptatie bij onze gebruikers.”

Resultaat

Experlogix CPQ heeft Ludowici in staat gesteld om volledig te automatiseren in Dynamics 365 Finance en Operations. En gezien de complexiteit van hun offertes is de nauwkeurigheid van orders aanzienlijk verbeterd. Sinds de introductie is de orderverwerkingssnelheid met 30% toegenomen.

“Met extra integraties en systeemupdates gepland in de nabije toekomst, is het een hele geruststelling dat we kunnen terugvallen op de kennis en expertise van Experlogix”, stelt Lucas.

Lucas merkt ook op dat “sinds de allereerste dag de algehele kwaliteit en professionaliteit die we bij de Experlogix-medewerkers zagen fenomenaal is. Het is zo’n fantastisch product en hun oog voor detail en klantenservice is ongeëvenaard. Een nog positievere ervaring is ondenkbaar.”

Download PDF

Meer klantverhalen

"Met Experlogix produceren we orders in slechts een fractie van de tijd die we daarvoor eerder nodig hadden. We hoeven ons niet meer bezig te houden met complexe systemen bestaande uit meerdere softwaretools en een groot aantal Excel-spreadsheets."
"De regelfunctie in Experlogix is een goede manier om de gebruiker door het proces te leiden. Dit leverde een aanzienlijke vermindering op van het aantal mislukkingen door meteen al de eerste offerte correct op te stellen."
"Sinds de implementatie heeft CPQ de tijd die wordt besteed aan de orderintake teruggebracht van 10 minuten tot slechts een paar minuten, wat veel extra tijd biedt tijdens de typische afspraak van 15 minuten."