KLANTVERHALEN

De producent van zaksluitingen, etiketten en apparatuur verbetert de flexibiliteit van de onderneming en de responsiviteit van de klant

Voordelen

  • Verminder het aantal te onderhouden basisproducten.
  • Versnel het ordercreatieproces met snel geselecteerde productopties en -variaties.
  • Productlanceringen worden sneller afgewikkeld.
  • Stroomlijn het aanmaken van stuklijsten met versnelde, dynamische BOM drill down.
  • Verbeter de acceptatie van de gebruikers door alle systemen te integreren.
KwikLokLogo
Kwik Lok Corporation
Yakima, WA, USA
Kwik Lok is wereldleider op het gebied van oplossingen voor het sluiten, coderen en etiketteren van zakken in verschillende industrieën waar hersluitbaarheid, recyclebaarheid en duurzaamheid gewenst zijn. Kwik Lok, gevestigd in Yakima, Washington, is een multinational met zes wereldwijde productievestigingen en 333 medewerkers.

“We were immediately impressed at the professionalism of the Experlogix team members and the flexibility that Experlogix CPQ offered as a product.”

Uitdaging

Kwik Lok was volop bezig met een bedrijfstransformatie met nieuw leiderschap, nieuwe zakelijke vereisten en nieuwe federale wetgeving inzake voedselveiligheid. Als gevolg hiervan was een robuuster bedrijfssoftwaresysteem nodig dat voor standaardisatie in al hun productievestigingen kon zorgen.

Kwik Lok begon met de implementatie van Microsoft Dynamics NAV als hun kern-ERP-systeem en realiseerde zich al snel hoe complex hun artikelcatalogus was en potentieel honderdduizenden mogelijke combinaties moest bevatten. Hierdoor zou het systeem onhandig te onderhouden zijn voor zowel het verkooppersoneel als voor de IT-afdeling. Het zou ook een aanzienlijke belemmering vormen voor toekomstige geplande e-commerce-initiatieven waarmee klanten online bestellingen zouden kunnen plaatsen.

“Dit alles zou leiden tot een zeer complexe artikelcatalogus en moeilijkheden voor de klantenservice bij het selecteren van alle juiste opties voor de klant”, aldus Paul Gill, IT Project Manager van Kwik Lok. “We hadden een eenvoudigere oplossing en gebruikersinterface nodig. We werden geconfronteerd met het samenstellen van honderdduizenden artikelen met slechts kleine variaties in de catalogus. Of we konden maar een paar honderd generieke (of standaard) artikelen samenstellen om vervolgens met een configurator de specifieke details voor de bestelling uit te werken.”

Elke geproduceerde Lok (zaksluiting) kan in diverse vormen, diktes, maten, kleuren, openingen (het gat in het midden) worden geleverd. De zakkensluitmachines van Kwik Lok worden geproduceerd in verschillende automatische, semiautomatische en handmatige versies met uiteenlopende onderdelen of modules om de diverse Lok-ontwerpen te ondersteunen. Ze kunnen ook worden geconfigureerd met verschillende modellen printers, verschillende elektrische systemen en zijn ontworpen voor aansluiting op een heel scala van industriële transportbandsystemen.

“De twee concurrenten toonden tijdens de demo’s beperkte mogelijkheden. En we waren meteen onder de indruk van de professionaliteit van de teamleden van Experlogix en de flexibiliteit die Experlogix CPQ bood.”

Paul Gill, IT Project Manager bij Kwik Lok

Oplosssing

Microsoft Dynamics NAV voldeed aan de meeste belangrijke ERP-functies waarnaar Kwik Lok op zoek was, waaronder de mogelijkheid om meer transparantie en verbeterde rapportage van boekhoudkundige transacties, orderverwerking, productproductie en algemene productiviteitsmetingen te verkrijgen. Het kon echter niet alle benodigde aangepaste offerte- en bestellogica bevatten, die nodig was door de enorme variatie in hun productcatalogus.

“Drie verschillende bedrijven demonstreerden hun CPQ-systemen. “We waren meteen onder de indruk van de professionaliteit van de teamleden van Experlogix en de flexibiliteit die Experlogix CPQ als product bood,” verklaart Gill. “De twee concurrenten toonden tijdens de demo’s minder mogelijkheden. Bovendien hadden onze IT-medewerkers die het systeem moeten onderhouden, het gevoel dat ze veel meer konden doen met Experlogix-categorieën, -regels, -formules en veel andere -productfuncties in vergelijking met de aangeboden oplossingen van de andere leveranciers.”

Omdat de implementatie van Dynamics NAV zo krap gepland was en de behoefte aan een CPQ-oplossing geen deel uitmaakte van de aanvankelijke projectomvang, moest voor Kwik Lok de CPQ-capaciteit extra snel operationeel zijn. “We waren zeer onder de indruk van het advies en de training van de Experlogix-medewerkers”, zegt Paul Gill. “Ze reageerden onmiddellijk op ons verzoek en werkten gedurende een periode van twee weken met ons samen om snel proof-of-concepts op te bouwen, net als het raamwerk voor onze configurator en ons tegelijkertijd te trainen. Zodra het raamwerk was opgezet en ons IT-personeel was getraind, konden we de gedetailleerde categorieën en logica volledig zelf uitbouwen en er een compleet functioneel systeem van maken.”

Resultaat

Sinds de lancering heeft Kwik Lok aanzienlijke tijdsbesparingen gerealiseerd in verschillende bedrijfsonderdelen met het gecombineerde Experlogix CPQ- en Dynamics NAV-systeem. “Vandaag de dag kunnen onze verkopers snel en nauwkeurig de nodige opties configureren voor onze klantenorders”, zegt Gill. “In plaats van te zoeken in een grote catalogus met artikelen die erg op elkaar lijken, met slechts kleine variaties. We kunnen nu sneller reageren op de vraag van de klant en ervoor zorgen dat de geconfigureerde producten precies kunnen worden geproduceerd zoals ze zijn verkocht.”

“Experlogix geeft Kwik Lok de mogelijkheid om geconfigureerde orders te creëren die er professioneel uitzien en die de verkoop een bestelsysteem biedt waarmee ze geen fouten kunnen maken.”

David Welton, IT-manager bij Kwik Lok

“Daarnaast besparen we ook veel tijd bij het doorlopende onderhoud van onze artikelcatalogus, omdat we maar een paar honderd algemene (basis)artikelen hoeven te onderhouden”, zegt Gill. “Bij het toevoegen van nieuwe productopties of variaties hoeven we alleen nog maar nieuwe logica toe te voegen in het Experlogix CPQ Design Center in plaats van duizenden afzonderlijke artikelen bij te houden in de Dynamics NAV-catalogus. Nieuwe opties of productvarianten toevoegen kan heel snel, omdat hiervoor geen programmering nodig is. We kunnen nieuwe producten dus sneller uitrollen.”

Download PDF

Meer klantverhalen

"Onze dealers kunnen direct in de showroom een laptop of op een bootshow een tablet gebruiken om een complexe order te configureren met Experlogix CPQ."
"Experlogix heeft hun product afgestemd op onze behoeften. Ze deden behoorlijk uitdagend integratiewerk om alles te laten lukken."
"Met de oude configuratietool hadden we te veel situaties waarin combinaties werden geselecteerd die niet realiseerbaar waren. Dat is nu verleden tijd en we kunnen flexibel omgaan met niet-standaardvereisten."