KLANTVERHALEN

Award-winnende dakdekkersbedrijf implementeert Experlogix CPQ met Microsoft Dynamics 365 om snelle, nauwkeurige projectoffertes te leveren aan klanten

Voordelen

  • Verbeter de snelheid en nauwkeurigheid van offertes voor het verkoopteam.
  • Benut de mogelijkheid om meerdere offertes tegelijk te bewerken.
  • Automatiseer de aanmaak van stuklijsten.
  • Verbeter de klantervaring.
  • Versnel de marktintroductie met nieuwe productopties.
  • Verstuur onmiddellijk updates in prijs- en productvariabelen naar elke gebruiker.
Kelly Roofing_logo_white
Kelly Roofing
Naples, FL, USA
Kelly Roofing is a general roofing contractor in Florida, USA. This family-owned business constructs and repairs roofs for residential and commercial customers.

"Sinds we Experlogix hebben geïmplementeerd, hebben we een stijging van meer dan 300% in onze omzet gezien. En we hebben onze winstmarge meer dan verdubbeld. Voor ons betaalt het zich keer op keer terug."

Uitdaging

Kelly Roofing vertrouwde op een prijsmethode per stuk, of een berekening op basis van de oppervlakte van een dak. Geen van deze prijsbepalingsmethoden was ideaal. Het bedrijf stelde vast dat ze omzet verloren door ontoereikende offertes of geld verloren aan projecten doordat hun offerteprocedure niet alle kosten omvatte. Kelly Roofing maakte offertes met een Excel-spreadsheet, dat moeilijk te ondersteunen was en waardoor medewerkers op locatie makkelijk configuratiefouten konden maken.

Omdat de prijzen voor materialen snel veranderden, had Kelly Roofing een betere manier nodig om ervoor te zorgen dat hun verkopers offertes aanmaakten die een afspiegeling waren van de actuele omstandigheden.

“Een van onze grootste uitdagingen was om alle verkopers dezelfde prijzen te laten hanteren, dezelfde producten aan te laten bieden en de prijslijst in realtime bij te werken.”

Ken Kelly, Directeur van Kelly Roofing

Met de spreadsheetmethode combineerden de verkopers van Kelly soms details van verschillende dakbedekkingssystemen. Deze fouten belemmerden het vermogen van het bedrijf om de totaalprijs van projecten nauwkeurig te calculeren en de juiste materialen voor de klussen te bestellen.

Oplosssing

Het bedrijf stapte over op Experlogix om hun problemen met de offertes te corrigeren. Het CPQ-systeem van Experlogix werkt de prijzen voor alle gebruikers tegelijk bij. Na een upgrade naar Experlogix-offertes voor verkopers werden de meest recente updates toegevoegd.

De Experlogix-software stelt verkopers ook in staat om opties en upgrades in hun voorstellen op te nemen, iets wat het bedrijf niet kon bieden onder hun oude systeem.

Integratie met Microsoft Dynamics was een belangrijke functie voor Kelly Roofing in hun zoektocht naar CPQ-software. Het bedrijf vertrouwt op Dynamics om een groot deel van zijn bedrijfsactiviteiten te kunnen uitvoeren. De nauwe integratie betekende dat het bedrijf niet langer te maken had met conversies of ingewikkelde stappen in de gegevensoverdracht om Experlogix in hun bestaande workflows op te nemen.

Dankzij de ingebouwde integratie ontdekten de medewerkers van Kelly Roofing dat het nieuwe systeem hen veel tijd bespaart. Verkopers hoeven niet meer de hele nacht bezig te zijn met het maken van ramingen na de hele dag op werklocaties gegevens te hebben verzameld. Iedereen is enthousiast over de software. De weerstand tegen de verandering was minimaal omdat iedereen besefte wat de persoonlijke voordelen van het nieuwe systeem waren.

Resultaat

Experlogix hielp Kelly Roofing om zijn inkomsten en nettowinsten te verhogen. Wanneer verkopers nu een voorstel indienen, kunnen ze opties en upgrades toevoegen die de omzet verhogen. De flexibiliteit van het Experlogix-systeem geeft verkopers ook meer kansen om een deal te sluiten. In plaats van één enkele oplossing te leveren, kunnen verkopers van Kelly Roofing klanten meerdere opties voor verschillende prijspunten presenteren.

“Experlogix heeft ons geholpen onze omzet te verhogen, omdat we nu opties leveren in onze voorstellen. De klanten kunnen kiezen uit optionele upgrades die hen helpen het dak te kopen dat het beste aansluit bij hun behoeften en budgetten.”

Ken Kelly, Directeur van Kelly Roofing

Dankzij de op regels gebaseerde configuratie heeft Experlogix fouten van de verkoper die een offerte opmaakt vrijwel geheel geëlimineerd. Nu beantwoorden verkopers een aantal vragen, voeren ze de projectspecificaties in en genereert het systeem accurate offertes.

Met het nieuwe CPQ-systeem kan Kelly Roofing ook snel nieuwe producten lanceren. Toen ze erkend installateur werden voor het nieuwe Tesla Solar Roof System, voerde het Kelly-team de nieuwe prijslijst in en voegde een paar vergelijkingen toe. Meteen had het hele verkoopteam toegang tot de nieuwe producten, klaar om ze de klant aan te bieden. Vóór de installatie van Experlogix zou deze taak Kelly maanden van programmeren en testen hebben gekost.

Download PDF

Luister naar onze klant
Video (Engels)

Video afspelen

Meer klantverhalen

"Dankzij Experlogix kunnen we veel sneller geldige orders aanmaken. We zien een verbetering van ongeveer 50% in de time-to-quote. Ook de nauwkeurigheid bij aanmaken van offertes is met ongeveer 50% verbeterd."
"Het bouwen, onderhouden en wijzigen van configuraties kan veel efficiënter door de interne middelen van het bedrijf worden afgehandeld. Ze zijn in recordtijd beschikbaar voor alle gebruikers."
"We kunnen snel nieuwe producten configureren. En met de regels die we hebben opgesteld, zal de oplossing ons onmiddellijk vertellen of nieuwe producten winstgevend zijn."