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Depuis 1936, Martin Door conçoit, fabrique et vend certaines des meilleures portes de garage basculantes du secteur. L’entreprise, qui vend des solutions entièrement personnalisables avec des millions de permutations, était confrontée au défi consistant à mettre à jour son site web et à adopter une solution CPQ basée sur le web et totalement intégrée. “Nous avions besoin d’un configurateur de produits qui offre aux clients potentiels la possibilité d’adapter les produits à leurs besoins et spécifications exacts”, déclare Robert Scott, VP Ingénierie. “Aujourd’hui, les clients ont des attentes plus élevées que jamais en matière de visualisation des produits. Nous avions besoin d’une solution unique et performante pour leur offrir une expérience exceptionnelle. CPQ d’Experlogix permet de visualiser les produits avec les bonnes dimensions et avec des graphiques photoréalistes”, note M. Scott. Martin Door dispose d’un vaste réseau de revendeurs sur lequel elle compte pour promouvoir et vendre ses portes personnalisées. “Nous devions offrir une expérience d’achat visuelle pour maintenir notre avantage concurrentiel dans le secteur”, explique M. Scott.
“Le délai du processus de soumission pour la configuration des portes chez nos revendeurs est passé de 1 ou 2 jours à quelques minutes seulement, ce qui nous a aidés à améliorer notre taux de conversion des ventes.”
Robert Scott, VP Ingénierie chez Martin Door
La décision de Martin Door de mettre en œuvre un système modernisé a été motivée par sa relation de longue date avec Experlogix. Grâce à cette collaboration, l’entreprise a investi dans le nouveau site web et mis en œuvre la solution CPQ basée sur le web et entièrement intégrée qu’elle souhaitait. “CPQ d’Experlogix s’intègre de manière transparente à Microsoft Dynamics 365 Sales et tous nos systèmes peuvent désormais communiquer les uns avec les autres”, indique M. Scott.
Experlogix a fait preuve d’une grande patience et d’un professionnalisme remarquable pendant la mise en œuvre. L’équipe a permis à notre entreprise d’entrer dans une toute nouvelle dimension. Nous avons dépensé des millions de dollars dans tous ces équipements de fabrication sophistiqués et Experlogix est le moteur front-end qui alimente toutes les données.
CPQ d’Experlogix a permis à Martin Door de disposer des outils et des ressources nécessaires pour vendre plus de portes tout en réinventant son activité. Grâce à l’intégration de CPQ d’Experlogix au portail web Microsoft Dynamics, Martin Door a bénéficié une forte hausse de ses ventes sur Internet. Avec l’aide de son réseau de revendeurs, elle est aujourd’hui capable de traiter et de fabriquer 200 commandes entièrement personnalisées par jour. “Notre réseau de revendeurs continue de croître, car nous savons que nous sommes en mesure de répondre à la demande pour produire plus de portes rapidement”, affirme M. Scott. “Notre site web, avec son design réactif et son configurateur intégré, offre une solution attrayante et rapide qui permet de placer visuellement une porte configurée sur une maison instantanément. La solution nous donne également une visibilité nettement meilleure sur la demande des clients, ce qui améliore grandement la précision de nos prévisions.”
“Auparavant, dans un bon jour, il nous fallait un à deux jours pour établir une soumission et envoyer une commande en production. Nous n’avions pas de marge d’erreur”, précise M. Scott. “Aujourd’hui, grâce à notre nouveau système, vous pouvez voir instantanément à quoi ressemblera votre nouvelle porte sur votre maison avec des graphiques photoréalistes et des dimensions précises. Et vous pouvez passer la commande rapidement en saisissant simplement les informations sur votre ordinateur ou votre tablette.”
Les revendeurs sont également conquis par la solution CPQ d’Experlogix. “Les clients peuvent désormais voir, fabriquer et commander leur porte Martin Door instantanément et facilement depuis la salle d’exposition d’un salon. Et ce, sans aucune erreur”, poursuit M. Scott. “Les revendeurs sont très enthousiastes à l’idée d’utiliser le nouveau système et de permettre à leurs clients de visualiser instantanément leur porte. Nous offrons gratuitement le configurateur du portail web à nos revendeurs, ce qui a largement contribué à attirer de nouveaux revendeurs et à fidéliser nos revendeurs existants.”
“Tous les aspects de la collaboration avec Experlogix ont été formidables. Du produit à l’assistance en passant par les services professionnels, l’équipe nous a guidés sur la voie du succès.”
Robert Scott, VP Ingénierie chez Martin Door
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